Como redefinir a senha da Netflix

Como redefinir por e-mail?

1. Abra netflix.com/loginhelp e selecione Email.
2. Digite o e-mail e clique em Enviar por email.
3. Abra a mensagem (olhe também o spam) e clique em Redefinir sua senha.
4. Digite a nova senha duas vezes e clique em Salvar.

A nova senha não pode ser igual à anterior, e a Netflix recomenda marcar Sair da conta Netflix em todos os aparelhos.¹

E se o e-mail não chega?

Confira spam, lixo eletrônico e promoções, adicione info@account.netflix.com aos contatos e peça de novo. Se ainda assim não chegar, a Netflix sugere esperar cinco horas, pois o atraso pode ser do provedor de e-mail.¹

E se o link não funciona?

Apague os e-mails antigos de redefinição, acesse netflix.com/clearcookies e repita o pedido; se falhar, tente em outro aparelho.¹ Se aparecer que a senha não é segura ou é muito comum, ela consta em lista de senhas comprometidas e outra deve ser escolhida.¹ Veja também perfis e cobranças.

Perguntas frequentes

O link de redefinição expira?

Sim, em 24 horas, segundo a Netflix.¹

Como recuperar a senha sem acesso ao e-mail?

Usando SMS, se houver celular cadastrado, ou os dados do cartão de crédito da conta.¹

Por que a Netflix recusa minha nova senha?

Ela pode ser igual à anterior ou constar em lista de senhas comuns ou comprometidas.¹